ВИКОРИСТАННЯ БЕЗДРОТОВИХ СИСТЕМ ВИКЛИКУ ПЕРСОНАЛУ В МАГАЗИНАХ ОДЯГУ

Основні завдання консультанта магазину одягу якісно, своєчасно, доброзичливо обслуговувати клієнтів. Ці обов'язки тісно пов'язані між собою і створюють загальну картину сервісу магазину в очах клієнтів. Система виклику персоналу чудово допомагає консультантів справлятися із завданням своєчасного обслуговування клієнтів. У відсутності системи виклику персоналу, часто виникають такі труднощі:

• відсутність консультанта в момент, коли покупцеві потрібно дізнатися про наявність одягу іншого розміру
• неможливість покликати консультанта в примірювальну кабінку, щоб принести інший розмір або колір
• виконуючи побажання клієнта, консультант випускає з виду інших

У таких випадках немає особистої провини консультанта, тут спрацьовує людський фактор. Система виклику персоналу допомагає звести його до мінімуму.

Система виклику персоналу складається з:

• кнопки виклику
• пейджера
• дисплея контролю

Це технічно просте і бюджетне обладнання, яке вирішує дуже важливу задачу своєчасного обслуговування клієнтів.

Приклади роботи і розташування устаткування в магазинах одягу:

1. Кнопки виклику консультанта розміщені у відділах з одягом.

Клиент не вынужден искать и подзывать консультанта с одеждой в руках, чтобы узнать о наличии других размеров. Если требуется помощь консультанта, клиент нажимает кнопку, и консультант получает на наручный пейджер вызов с указанием номера отдела, где требуется его помощь. Дополнительно информация с кнопок вызова отображается на дисплее рядом с администратором, где загорается надпись с указанием номера отдела, из которого поступил вызов. Это нужно для контроля работы консультантов. Пейджер и дисплей контролю здатні відображати відразу кілька номерів викликають відділів. Можуть працювати як разом, так і окремо один від одного.

2. Кнопки виклику консультанта розміщені в примірочних кабінках.

Когда клиенту в примерочной кабине потребуется вещь другого размера или расцветки, ему больше не придется одеваться и идти за ней или, высунувшись из-за шторки кричать. Достаточно нажать кнопку внутри кабинки. Номер кабинки отобразится на пейджере консультанта и на дисплее контроля у администратора. Благодаря функции отображения нескольких вызывающих номеров, консультант не пропустит вызовы от других клиентов, пока он выполняет пожелания первого обратившегося.

Рекомендуемое количество оборудования:

• Кнопки вызова – по числу отделов с одеждой и примерочных (зависит от размеров зала)
• Пейджери консультантів – по одному на кожного консультанта
• Дисплей контролю – один біля адміністратора, для контролю роботи консультантів

Ви можете вибрати іншу кількість обладнання, в залежності від ваших вимог. Система легко масштабується і встановлюється. Налаштування системи та встановлення може виконати персонал магазину самостійно.